京东逆流成河

发布时间：2025-04-24　点此：22次

本文转自微信群众号“AI财经社”（ID：aicjnews）作者：孙静周路平

“办理层裁掉80%，剩20%满意了。”一位京东前VP对AI财经社说，“在我眼里，还没有（真实）动刀。”而另一位最近刚刚离任的高管说：“应该砍掉一半。”

面对刘强东最近一系列的铁腕行动——宣告筛选10%的高管、裁人、撤销快递员底薪…多名京东受访人士以为，还不可狠辣和彻底。终究局势现已今非昔比。

01 “咱们好久没打胜仗了”

在一些职工心里，京东现已好久没打胜仗了。

“京东商城是做成功的，其他都没有很成功。”京东一位中层办理者刘钟公对AI财经社说。他看到过公司内部的列表，预算这几年京东至少做过上千个App，但顾客能记住的，“或许只需京东商城、京东到家和京东金融等少量几款”。

刘钟公觉得，京东许多创新式事务都是起步早，却没有做成。比方快递柜事务，现在一二线城市的小区根本被丰巢、近邻宝占有，实践上京东布局更早，而京东拼购比拼多多更早上线，但在内部一向不归于主航道，投入的资源有限。

“我看到的京东项目都是腰斩，包含京东到家，试了一两年不可就卖了；拍拍关了；京东智能也是越做越小，从子集团变成了一级部分、持续下降为二级部分，现在叫IoT事业部……高层怎样想的咱们不知道，咱们能看到的便是眼前产生的改动。”另一名职工在离任后表达了他的苍茫。

至于增加型新事务如云核算，战略意义是知道到位了，但前期方向不明晰，贻误了战机。京东云前职工周哲记住，2016年刚宣告做公有云时，战略是快速在二三线城市扎根，其时出售被分派到各区域拓宽商场，但缺少一个月，出售又全被召回。由于换了新的副总裁，战略和架构要推翻重做。尔后，在三个月一大调、一个月一小调的紊乱节奏中，副总裁级高管走马灯般替换，京东云事务也越做越边际。

从这些未做成的事务来看，京东给人以战略定力缺少的形象。但几位京东职工对AI财经社剖析，京东干的是“折腰捡钢蹦的辛苦生意”，它并不是一家靠技能和信息的互联网公司，而是一家靠进出货差价和十几万快递兄弟赚钱的零售企业。因而，刘强东也说过，“不会太冒进的出资”。

在一些职工看来，未做成的部分事务，也是刘强东自己脱离了实践。两年前，刘强东提出要做智能冰箱，并亲身抓这个项目。这个加了屏幕和一大堆摄像头的冰箱，在鸡蛋快吃完时，会主动在京东下单；冰箱还能够供给菜谱，“就像你妈妈站在你周围教你做每道菜相同”。而经过冰箱食物，用户原籍、家庭成员、孩子几岁等又能为京东金融供给数据支撑。

“主见很棒，但说实话，这个冰箱需求你有一个很大的厨房，东哥自家的厨房当然十分大。但大部分我国人的厨房是放不下冰箱的，都放在客厅里，只需富人才需求这个东西。”刘钟公记住，为了出售，智能冰箱比一般冰箱的价格还更低，项目砸了许多钱，终究仍是黄了，团队担任人也脱离了。

这背面也牵出困扰京东多年的一个问题——京东的用户到底是谁？它背面的安排架构是为谁树立的？

刘强东曾说：“京东未来的方针客户是我国真实的中产阶级，我就要这个阶级的出售额。”他还特意着重，我国中产阶级的兴起，将决议电商职业终究谁能成为老迈。

”京东是一个很高冷的企业。”刘钟公这样评述他曾待了8年的企业，“假如按税务局的数据，我国薪酬一个月5000元以上缴税的人也就6400万人。”

刘钟公记住，湖畔大学产品模块学术主任、人称“中关村榜首才女”的梁宁曾到京东做过一次共享，“剖析得十分到位”。梁宁把电商用户分为三类：大明、笨笨和小闲。大明对自己的需求极为清楚，买完即走，比方男人买衬衫、3C产品；笨笨有需求但自己并不明晰，像女性逛街，会流连很久后再下单；小闲朴实打发时刻，光看不买，乃至还想着占便宜。

刘强东图/新浪财经

京东现在的定位和安排架构都是服务大明用户的，刘强东提出的“功率、本钱、体会”，正是为这一集体服务。但现在大明用户增加见顶，京东要获取其他两类用户，则需求另一套思路和打法。

02 焦灼的增加新引擎

“老刘现已跌到谷底，只能靠事务再创业。”京东前VP如此点评刘强东当下的地步。

但这场翻身仗并不好打。京东中心事务电商、金融、物流，三条阵线现在正堕入焦灼，仅仅程度不同。电商增速下降已是不争现实，金融、物流的包围也着实不易。

京东真实做付出是在2013年，比付出宝晚了足足十年。但假如不是2011年京东商城由于付出宝费率较高，两边闹掰，刘强东仍没有认识到到付出的重要性。

2013年，刘强东赞同两年至少砸20个亿做付出。他很看好金融事务潜力，称10年后，京东70%的赢利将来自金融事务。看起来决计满满。但尔后付出接连失掉至少两次时机。

一位京东金融人士对AI财经社回想，最为要害的一次是2014年3月8日，腾讯入股京东，这是京东开展史上的重要一刻，但腾讯方面提出，微信付出要零手续费进驻京东商城，这让刚刚起步的京东付出很被迫。“其时京东付出团队在辽宁大厦同谈判者相持了一天一夜，据称京东金融担任人陈生强的口令是——微信付出接进来，你们就别回来了。”

京东、腾讯战略协作发布会图/搜狐网

但终究，买卖促成人、高瓴本钱张磊绕过京东付出团队，直接让刘强东跟马化腾敲定了协议。多年后，前述京东人士点评京东与腾讯的协作，用了四个字——彻底失利。“这也成为京东最近调整那帮老臣的各种托言之一。”他以为，腾讯的流量转化不成电商，不然腾讯不会卖掉自己的电商拍拍网。这也照应了梁宁的用户归类：腾讯用户小闲居多，只逛不买。

付出失掉的另一个时机窗口是2014年下半年，监管对头部互金公司“严加看守”，为第三方付出留下空间，但由于种种限制，京东未能捉住这次时机。

在阅历了起起伏伏的开展后，2018年11月，京东金融改名为京东数科，具有供应链金融、消费金融、付出、稳妥、农村金融、金融科技等11大事务板块，上一年7月B轮融资后，估值超200亿美元，且2018年初次完成全年盈余。

不过风景背面的两个要害问题，像一道沉重的暗影，叩问着京东数科CEO陈生强：在剧烈的竞赛中，怎样坚持事务增速？能否改动其时的收入和赢利结构？

“我觉得没戏。”同AI财经社谈及增速挑战时，京东金融前高管杨斌遣词沉重。尽管他全程着重，不会谈及京东负面，但触及事务时又难抑失望心情。

失望的源头来自金融事务与商城事务的强相关。当商城增加堕入阻滞时，金融事务不可避免地被涉及。而未上市企业假如不能坚持必定增速，出资人是没有决计的。

另一名京东金融前高管卫辉坦言，陈生强就任之初就很清楚，京东金融未来要独立上市，有必要脱节对京东商城的依靠。最近几年，他们也尝试过许多办法，拓宽外部事务和流量，但由于受内部办理、履行等各种纠缠，作用并不显着。

京东金融对京东商城的依靠还表现在营收结构上。卫辉泄漏，尽管京东金融旗下有多条事务线，但消费金融的赢利奉献占到90%以上。早于蚂蚁花呗的京东白条，2015年就开端走出京东，但现在仍有95%以上的事务量来自京东商城。

营收结构过于单一，或许让京东金融在估值上吃亏，让人与相同结构的消费金融公司360金融、立刻消费金融（开创人为刘强东旧部）对标。换言之，京东金融要撑起现在的估值，有必要有多元化的事务、收入结构和赢利结构，“不然自己讲的故事就圆不了。”

“老陈很急，内部调整也挺剧烈的。但我看不明白他的调整是在干什么。”在杨斌看来，京东金融的战略不可清楚。

2018年晋级为京东数科后，京东金融开端改讲另一个2B的故事。依照CEO陈生强的话，京东数科的商业形式是B2B2C，中心的B是银行等金融安排，C是个别及中小企业客户。京东金融未来只为金融安排供给底层技能服务。

但在卫辉眼里，没有看到京东金融产品带给银行安排革新。比方，京东数科推出过一种类似联合贷的事务，其主要作用仅仅为银行引流，事务实质并未改动。“根本上看不到京东金融还有什么行动，去拓宽外部客户。”

不只需外拓的焦虑，多名受访人士还吐槽“内部争斗”。一名京东金融前职工称，京东钱包和白条两个产品从前斗得特别狠，“两个团队，干的事类似”，两边互抢资源、争月活和下载量。

也许是认识到了问题的严峻性，陈生强在2018年说到，京东金融曩昔以产品为中心而不是以客户为中心，形成了拓宽和运营上的各自为营。

陈生强图/新浪财经

但他一起供认，压服团队转型的进程十分困难。

受限于监管等原因，蚂蚁金服近来也着重科技服务。据媒体取得的一份内部资料显现，蚂蚁金服方案2020年，技能服务营收到达60%以上，付出占30％，金融要降到10%以下。

转型对京东金融、蚂蚁金服而言，都是一场并不轻松的战争。不同之处在于，蚂蚁金服有付出能够分管营收压力，付出宝早已走出淘宝系统，事务体量巨大；而京东白条事务仍然严峻依靠京东商城。

京东金融遭受的问题并不好解——在这个战场上，阿里、腾讯为了抢夺打车、新零售等场景的付出大战，一天最多能够亏几千万元，任何其他企业打下去都是“家破人亡”。

03 摇晃的物流

京东另一中心事务物流，由于刘强东不久前的一封信而身陷质疑声浪中。刘强东泄漏，京东物流已接连亏本12年，其间2018年亏本总额达28亿元。“假如这么亏下去，京东物流融来的钱只够亏两年的。”他以为中心要降本增效，所以撤销快递员底薪、下调公积金份额、进步外部揽件事务。

但在杨斌看来，这是刘强东的“战略摇晃”。刘强东对外剖析最初做物流的初心：“并不是跟商场上的快递公司比较，而是为供应链服务。”当年一件货品从工厂到顾客，要转移5到7次，而京东物流的终极方针是转移两次。

为了完成这样的功率，刘强东说，“京东快递员只送货不接单，咱们每天夜里把每个快递员第二天要送多少包裹、送货道路都经过信息系统核算好，北京的快递员一天能够送150个包裹......这个形式很难应用到商场上的快递公司，由于他们既送货又收货，快递员永久不知道下一分钟谁打电话进来，他有等待时刻。”

“京东物流创立之初，国内全体仓储物流水平归于比较low的阶段，为了提高顾客体会，当年砸钱树立自己的系统，判别和挑选是对的。“京东前高管张远桥对AI财经社剖析，”但放到今日，社会化资源已上升到一个新台阶，环境变了。而光靠单项高效配送不能养活自己，问题就很严峻了。”

在张远桥看来，京东物流尽管现已是一只恐龙，但其实又是最软弱的，环境略微一变，就或许轰然坍毁，所以，不得不做改动来习惯生计。

自2017年4月建立物流子集团，京东物流事务开端着重对外才干输出，其人物也从自营事务的服务支撑者、本钱中心，正式转化为盈余东西。

”京东给出的寄件价格，高于一般物流，但比顺丰略低一点，它现在便是要跟顺丰抢这个商场。”刘钟公剖析。

可是，任何安排最初的架构规划都是为战略而生的。之前，京东单向物流十分简略，便是库房——大车——小区接货点——派送员——用户这个单一线路。

“双向就不相同了，你要从客户那里接纳形形色色的包裹，送到全国形形色色的当地。首要，货品不是规规整整的，我觉得这个分拣中心的结构与原先千差万别。其次，顺风系统根本上是走空运一天，京东本来那套大车系统必定不可。京东还要投入高本钱建空运，它能不能亏得起？”

京东物车队图/南方网

我国物流学会特约研究员杨达卿对AI财经社剖析，京东应该考虑从重人力形式下部分脱身，比方非中心区域的结尾配送，能够加群众包；数字化渠道经济下，也没必要每一环节都用自营部队亲力亲为，比方刘强东此前提出的打造冷藏冷链仓配一体化的第三张物流网，现在选用城市合伙人和专线合伙人形式，下降自营投入。

假如将京东物流置身于职业大布景之下，京东物流的优势是把握操控节点，比顺丰、灵通更有数字供应链的全流程穿透力。

但短期来看，京东迎战预备不可，或许限制对外开放力度。一名挨近京东物流的人士泄漏，京东物流团队很年青，他们了解仓配，但进入供应链时，处理方式鲁莽、且简略粗犷，让办理层头疼不已。“举个比方，面对不同场景，比方生鲜、干货和卫生用品，依据工业特色，要供给差异化服务，但京东人才储藏绰绰有余。”

不过相较之下，他更忧虑京东受本钱压力，从而失掉战略定力。“战略布局初期，咱们都在埋弹药，过于注重眼前盈余不现实。就看刘强东是否有满意忍耐力，背注一掷。”

04 坐冷板凳的京东技能

“张晨不走，也没啥权利。”欧阳无忌隶归于京东技能团队，大学毕业后进入京东，但他没有见过张晨，只知道这是CTO的姓名，“不知道他干过啥”。

2019年3月15日，京东集团CTO张晨宣告卸职，距他入职京东不到四年时刻。

技能一向不是京东的强项，但却是刘强东这几年在群众场合提及最多的字眼。贝索斯一向对外着重，亚马逊是一家科技公司，不是零售公司。在刘强东看来，京东也应该如此，亚马逊成了京东在本钱层面对标的样本。

2015年，京东对技能进行架构调整，把技能部分从事务部分剥离出来，成为一个独自的大系统。这两年，京东显着加大了对技能人才的引进，招引了包含亚马逊、华为、IBM和微软等某个技能的首席科学家。

2017年年会，神采飞扬的刘强东在年会上把一切焦点放在了技能上，重要的作业说了三遍，用了三个感叹号，决计在未来12年，要把京东做成一家朴实的技能公司。

“假如京东不改动，不重新知道自己，全面改造自己的商业形式，咱们的好日子也就只需5到7年。”这是刘强东在年会上的讲话，听起来决计很大。他也认识到了京东的增加需求从快递员到程序员的改变。

他还自问自答称：必定会有人说，京东没有技能基因，刘强东是学社会学的，而他的答复便是两点，一是信仰，二是对技能人才有满意的信赖和尊重。“钱都不是问题。从短期来看，京东关于技能的投入没有盈余目标。某项技能开展到要害阶段，由于没有钱而忽然停止，咱们永久不会有那么一天。”

但是，一方面是刘强东在技能上的渴求，另一方面是京东的开展形式和增加引擎仍然和技能相关不大，几位京东技能系统的职工描述，“在京东做技能根本便是坐冷板凳。”

“京东研制没有半毛钱话语权，事务让干啥干啥，以满意事务需求为仅有意图。”欧阳无忌再次谈起他地点的技能部分，是一肚子的怨言。比较于其他靠技能和信息的互联网公司，京东的实质是一家卖货送货的零售公司。这也决议了产销人员和十几万的快递员兄弟才是京东的中心，他们带来赢利和增加。

京东自主研制的倾转旋翼无人机图/网易新闻

欧阳无忌从前给集团做过一个项目，项目完毕后，领导给他们发了一封邮件，在实名感谢了产品司理、项目司理和产销人员的终究，说到两个字——研制。欧阳无忌在京东干了几年，等他上个月辞去职务时，发现上级部分领导居然还问他叫什么姓名。“研制连三等公民都算不上，出售、收购、运营、物流、产品司理、项目司理都在咱们上面。”

技能驱动在京东并没有口头上说得这么简单。两年曩昔了，京东内部仍然是事务驱动型，“事务是老迈，技能说不上话。”欧阳无忌说，“CTO张晨不是刚走嘛，都是在里边没有办法、没有位置。”

张晨是京东严厉意义上的第二任CTO，榜首任王亚卿曾任Oracle全球副总裁，曾主管数据库和云核算范畴的研制作业。惋惜他在京东呆了不满一年，而继任者李大学并没有CTO的身份，他一向是京东担任技能的高档副总裁。张晨是yahoo北京研制中心的开创人，在yahoo待了18年，2015年yahoo决议封闭北京研制中心，张晨参与京东。

关于张晨的去职，京东表里点评两极化。但京东技能系统一位人士对AI财经社表明：“哪怕世界上最牛的技能人才来京东，成果也差不多。它里边的环境、能拿到的资源彻底不能和纯碎的互联网企业比较。”

他对AI财经社泄漏，张晨到京东后曾被寄予厚望，尤其是他做的“京东大脑”项目。这个项意图意图是把京东打形成千人千面，为不同用户引荐不同的产品，让用户进入京东后能够逛起来。

“逛不起来”，是京东商城的把柄。京东绝大部分是大明用户，他们直接搜要害词下单，10分钟解决问题。而京东整个别系奉行的“本钱、功率和体会”，也是在环绕这群人服务，所以京东App的用户逗留时久远低于淘宝。这也是为何腾讯的流量导给京东，但京东的转化和留存并不抱负的原因。由于腾讯的用户以小闲为主，他们更喜爱的是拼多多，而不是高冷的京东。

“京东假如甘于做老二没有问题，但京东的战略是争夺榜首，这意味着必定要比淘宝还凶猛。”刘钟公说。而大明用户集体的数量远不如其他两类，京东要持续增加，有必要打破固有的用户层。实践上，京东很早就在尽力往下沉，要招引五环外的人群。

内部对京东大脑都很等待，“但发现作用并不显着，反倒是京东每次呈现负面音讯，GMV掉得很凶猛。“刘钟公说，”技能的作用需求时刻。再说，基因也不相同，搞个技能就一会儿变成淘宝不现实，那些用户需求用‘很low的手法来拉’，京东看不上。”

外企身世的张晨也企图给京东引进工程师文明，召唤尊重技能，该由技能决议计划的作业不需求M系统的人来决议计划。京东的职级分为T（技能系统）和M（办理系统），在京东T权利很少，不管技能多牛，还得听M来指挥若定，“一切部分最大的头终究都是M”。

但工程师文明最直观的优点是，整个京东集团，只需CTO系统的人不必打卡，其他部分都要到必定等级才干享用这个待遇。而张晨走了之后，技能系统又要康复打卡。

贺莲舟在京东技能岗位只干了短短几个月。在他看来，京东技能系统缺少明晰的战略和布局，“比方，亚马逊出了Echo智能音箱，京东就跟着做一做”。而在做一项技能时，投入的资源、注重程度都不可，也没有集团层面的上下交流和谐。

“在京东做技能很像在小的创业公司，但这可不是几个小弟，脑筋风暴一下就能出来的。”贺莲舟回想，京东曾有个路由器项目，“光做路由器是没用的，它是一个衔接战略，需求其他部分的协作，但终究路由器真的是当货卖了。”

京东最近两年一向在发起做对外的赋能者，但在贺莲舟看来，从公司内部的研制到对外输出技能才干，是质的不同，京东需求打一个升维战。

05 要害先生的短板

“假如有一天京东失利了，那么不是商场的原因，不是京东对手的原因，也不是出资人的原因，必定是咱们的团队出了问题。而在团队这100%的职责中，必定有99%是我形成的。”刘强东在一本自传中曾如此检讨。

这不只仅是谦善，这也是京东办理的真实写照。一位京东VP说，“在京东，高管战略会当场砍事务、砍人都缺少为奇”，刘强东具有说一不二的威望。这就导致了刘强东的认知，直接影响着京东的战略判别。

不可否认，刘强东是有战略眼光的。最具代表性的，是当年力排众议做物流。但在京东最近一系列的调整中，刘强东的战略眼光和战略定力被多方质疑。在京东前VP谢逊的眼中，刘强东长于深度考虑。优点是想对了就特别对；但问题是，想歪了就歪了。”他的战略考虑现在就偏了，他人看了觉得没那么牛了。”

“老刘信任技能的价值，但恰恰由于他懂技能，所以京东的技能不可。”谢逊说的不是玩笑话，刘强东只需一看技能要出问题，立刻就要求下面整改，但其实他或许是一知半解，提出的要求也很或许是错的，而下面的人很少会直接纠正他的过错。

“一个领导者自己懂什么不明白什么，自己必定要清楚。假如你不清楚，你必定会走歪，这是老刘身上最悲痛的事。”

比较于他在技能上评头论足，刘强东在金融事务上是个肯定的外行，他也很少宣布观点。在金融杨斌看来，金融事务之所以能有起色，很大原因是金融做了一套彻底独立于京东的系统，再加上金融起步的时分也赶上刘强东谈恋爱，他并没有太多精力去办理这些他不拿手的事。

除了战略，在谢逊看来，老刘这些年犯的很严峻的过错，是把一些不适合的办理者放在了要害岗位上。谢逊说，刘强东把首席人力资源官隆雨解雇，是他在这一轮调整中做得最正确的决议。“我没见过如此之烂的HR系统，都是官僚。老刘在HR这件事上吃的亏大了去了。”

京东的人事准则表现出很浓重的人治颜色。公司曾对离任职工有过一个调研，反映剧烈的是，直属领导权限过大，把握了职工的提升和绩效，有很大的操作空间。这也导致了公司办理层能够自己定准则，比如有部分领导就规则，要求职工早上8点开会。“这要是在其他公司，或许会打开剧烈的评论；但在京东，职工只能被迫承受。”

京东信仰的办理哲学是，事做不成果换人，乃至用不专业的人做专业的岗。一位京东职工对AI财经社说，像稳妥事务，一开端来了一位稳妥公司的人，两年后换成了一个科技公司做商场的人，做了几个月没有起色，又换成了一位技能产品部分的人，终究发现仍是不可。“你会发现，许多的时刻都耗在招聘上了”。

被互联网圈广泛评论的“996”，其实几年前在京东一些部分早就开端比拼了。尽管京东从未强制职工996，但会依据加班状况做团队和个人排名，终究与年终奖和职级提升挂钩，末位筛选。

有一段时刻，京东一些部分还严查按时吃加班餐和准点打加班车脱离的人，“VP或许就找你说话了”。在京东，晚上7点之后开端核算加班，一些职工为了凑够加班时刻，就去打羽毛球、乒乓球，耗到晚上11点，加班成了一种无谓的耗费。

“京东的996，是我见过最无效的996。”谢逊说，到年末发奖金，考勤只需8小时的人，奖金多不了，谢逊还由于这个作业和上司吵过。“但凡考勤的单位必定是老板愧对职工，但凡不考勤的单位，必定是职工记取老板们的好。”

作为有18万职工、一面是白领、一面是快递小哥的极度二元化的公司，京东面对严峻的办理难题。今年以来，被媒体广泛报导的，是刘强东在内部会上痛斥高管“拉帮结派、杯水车薪”。

但谢逊以为，形成这个局势，刘强东是最大的始作俑者。“他批判的事，其实问题都出在他身上，包含拉帮结派，原因是老刘的高管有几类人。”

而这一切问题的源头，或多或少与利益分配相关，谢逊称是“质的问题”。刘强东是个喜爱清楚的人，尽管都是兄弟，但此兄弟和彼兄弟遭到的重视彻底不同。谢逊参与集团会议时发现，物流的人位置显着更高。这也导致了在利益分配上，刘强东没有彻底把碗端平。

而京东给职工的股票鼓励也相对偏少，要求更多。互联网公司的股票归属通常是四年，京东是六年，入职榜首年还拿不到股票，这么一算，股票真实拿到手需求到七个年初，鼓励作用也就不显着了。

让人惊奇的是，刘强东在办理上的随意性。有一年新年，刘强东请一切高管到京东总部22层吃晚饭。刘在每个座位上放了一杯酒，然后对在场的高管说，只需把酒喝完，每个人能拿到5000股股票。大部分人都喝完拿奖赏。但有两个人没喝，其间就有其时的京东商城CEO沈皓瑜，了解沈皓瑜的人都清楚，他从不喝酒。而关于没有喝酒的人，刘强东不光没有给股票，乃至当场点名，反而有几位没有参与的高管拿到了5000股股票。

当天晚上刘强东还对高管说，当年自己不知道股票值钱，所以京东最早的前台拿的股票都比在座的VP要多。高管们听着都很不是味道，在他们看来，我要跟你跟得早才行。“我其时觉得刘强东特别傻。”谢逊说。

“实践上，许多大佬说不清自己是怎样成功的。随同这些年的经济开展、互联网和移动互联网的盈利，京东的成功有其偶尔和必定性。”一位战略咨询人士对AI财经社说，但在盈利消退后，企业更需求战略远见和精细化布局，大佬们也应该更懂得谦卑。

“我信任，这次革新能让谷底的京东再次到达一个小顶峰，但刘强东知道到症结了吗？假如他认识不到，这样的增加将不具有持续性。”杨斌终究说。

（文中谢逊、欧阳无忌、刘钟公、卫辉、杨斌、贺莲舟、张远桥均为化名）

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